신청과 참가 확정
선택한 옵션의 상담 내용과 금액을 확인해 주세요. 카드 결제는 결제 완료 후, 계좌이체 예약은 관리자 입금 확인 후 참가가 확정됩니다. 최소 모집인원이나 목표금액 달성을 조건으로 하는 펀딩형 상품이 아니며 고객별로 상담을 제공합니다.
참가 확정 후 내 컨설팅에서 오픈채팅 참여 안내를 확인하고 담당 튜터와 시작일을 협의합니다. 협의한 시작일, 실제 첫 제공일과 종료일은 관리자가 등록하며 내 컨설팅에서 확인할 수 있습니다.
진행 및 환불 규정 — 컨설팅 시작 전 필수 확인
컨설팅은 고객별로 제공하는 1:1 상담 서비스입니다. 상품 상세페이지에 안내된 상담 내용, 담당자, 진행 방식, 운영시간, 가격과 기간을 확인한 뒤 신청해 주세요. 최소 모집인원이나 목표금액 달성을 조건으로 하는 펀딩형 상품이 아닙니다.
1. 서비스 시작과 기간
신청자와 상담자가 협의한 시작일부터 선택한 옵션의 기간 동안 진행합니다. 합의한 상담 내용에 해당하는 진단·분석·첫 피드백이 먼저 제공되면 그날을 실제 시작일로 기록합니다. 결제나 오픈채팅 입장만으로 상담을 제공한 것으로 처리하지 않습니다.
2. 시작 전 취소
실제 상담 서비스가 시작되기 전 취소하면 결제금액을 전액 환불합니다. 일정 확보를 이유로 일률적인 위약금이나 준비 비용을 공제하지 않습니다.
3. 시작 후 취소와 미제공분
상담이 시작된 후에는 취소 요청 시점과 실제 제공한 상담 내역을 확인하고, 제공분과 미제공분을 구분하여 관계 법령 및 적용되는 소비자분쟁해결기준에 따라 환불합니다. 단순히 기간이 시작되었거나 안내 자료를 받았다는 이유만으로 전체 금액을 환불 불가로 처리하지 않습니다.
4. 자료와 법정 권리
별도 자료가 포함되는 경우 그 내용과 열람·다운로드 가능기간을 제공 전에 안내합니다. 자료 제공만으로 아직 제공하지 않은 상담의 환불 권리가 소멸하지 않습니다. 미제공, 접근 장애, 하자, 표시·광고 또는 계약과 다른 제공, 사업자 귀책에 따른 권리를 보장합니다.
5. 신청 내용과 기록
결제 전에 실제 가격, 상담 기간, 진행 방식 및 환불 안내를 확인합니다. 상담 일정과 실제 제공 내역을 기록하며, 기존 신청에는 신청 당시 동의한 이용조건과 환불 기준을 유지합니다.
관계 법령 적용
관계 법령상 청약철회·미제공분 환불·계약 불이행 등에 따른 권리가 인정되는 경우에는 해당 법령을 우선 적용합니다.
취소·환불 접수
환불은 카카오 고객센터로 문의해 주세요. 관리자가 구매 당시 규정과 제공 내역을 확인해 처리합니다. 카카오 이용이 어려우면 이메일 또는 구매 내역의 웹 접수로도 요청할 수 있어요.
컨설팅 환불은 카카오 고객센터(https://pf.kakao.com/_PxeTwX/chat) 또는 hello@grow-note.co.kr로 주문 정보와 해지 의사를 알려 주세요. 고객센터가 접수일, 서비스 개시일, 실제 제공 내역과 기환불액을 확인해 처리합니다. 법정 권리와 환급 기한은 서비스 이용약관 제9조를 함께 적용합니다.
환불 요청 의사가 전달된 시점을 기준으로 처리하며, 관리자 확인 대기 중에도 법정 청약철회 기간과 환급 기한은 유지됩니다. 단순 변심 사유나 추가 설명은 선택 사항입니다.
이 규정은 이 버전에 동의한 새 신청부터 적용합니다. 기존 신청에는 신청 당시 동의한 일정과 환불 규정을 적용하며, 내 컨설팅에서 보관된 동의 내용을 확인할 수 있습니다.
신청 정보
신청자 이름, 선택 옵션·금액, 계정 정보와 신청 상태는 참가·입금 확인과 상담 안내에 사용합니다. 동의한 규정의 버전·본문·해시·시각을 계약 기록으로 보관하며, 관리자 일정 변경은 사유와 함께 기록됩니다. 자세한 개인정보 처리 내용은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.